31.05.2013 - Состоится интенсивный курс "Мини-МБА в сфере лояльности"


31 мая – 1 июня в Киеве пройдет самый полный курс в отрасли клиентской лояльности на русскоязычном пространстве – "Мини-МБА в сфере лояльности". 50 специалистов по маркетингу отношений, развитию программ лояльности и удержанию клиентов углубятся в практику создания и управления программами лояльности.

В этом году организатор мероприятия, компания IdeasFirst, учла многочисленные просьбы участников и дополнила программу отдельным потоком, посвященным лояльности в сфере B2B. При этом основная структура программы сохранилась: каждый день подробно рассматривается один аспект работы программ лояльности.
 
Первый день курса охватывает концептуальные вопросы: от трендов и лучших мировых практик в сфере лояльности до экономических моделей и детального рассмотрения каждого этапа жизненного цикла программы.

Во второй день участники изучат операционное ядро и аналитику программы. Рассмотрят вопросы достижения окупаемости программы лояльности, клиентской аналитики и сегментацию, а также методики оценки эффективности программы. Кроме того, отдельный блок будет посвящен коммуникациям в программе лояльности и использованию социальных медиа в них.

В третий день обучение пройдет в двух потоках. Один поток буде посвящен нюансам устройства и работе партнерских программ, которые сегодня набирают все большую популярность. Второй – охватит все аспекты работы с клиенткой лояльностью в B2B-сфере.
Преподаватели "Мини-МБА в сфере лояльности" – практики, ведущие украинские и российские эксперты в области разработки и реализации программ лояльности. 

- ЕЛЕНА НАУМЧИК, эксперт, руководитель департамента качества обслуживания ФГУП "Почта России", основатель агентства Е&A loyalty, Москва.
- КОНСТАНТИН ГОНТМАХЕР, директор агентства целевого маркетинга "ИЮЛЬ", лучший докладчик форума “Лояльный покупатель: где у него кнопка?” в 2012 году, Москва.
- ЮЛИЯ КОСТЕРНАЯ, эксперт в разработке и внедрении программ лояльности, методист Prospects Group, Киев.
- ИРИНА ЧУБУКОВА, бизнес директор компании Prospects Intelligence, Киев.
- СВЕТЛАНА ФИЛАТОВА, директор по развитию компании “B&A” (дизайн и производство), Киев.

До 30 апреля действует скидка  – 8%. 

Узнать подробности о курсе и зарегистрироваться можно:
по телефону: (+38 044) 599 09 79

по электронной почте: forum@ideasfirst.info



Оставить комментарий

comments powered by Disqus

Компании Карамель Jardin – необычный формат конфет
20.01.2016, 12:28
  Скоро в украинских магазинах появятся новые натуральные леденцы Jardin Riche.
Компании proStor заканчивает 2015 с 262 магазинами и более 0.5 млн лояльными клиентами
23.12.2015, 15:35
"Стиль Д" (Днепропетровск), развивающее в Украине сеть формата "drogerie" proStor, подводя итоги 2015 зафиксировало такие результаты:
Компании Евротэк полностью поглотил "Интермаркет", докупив сеть "Барвинок" за €10-12 млн
17.12.2015, 11:37
Совладелец Евротэка Михаил Весельский купил львовскую сеть Барвинок за 10-12 млн евро. Что даст ему эта покупка?
Технологии Освещение в ритейле: как свет помогает продавать
14.12.2015, 09:43
На сегодняшний день использование световых технологий позволяет ритейлерам не просто эффектно освещать свои товары и торговые залы,
Производство Kак Nemiroff будет возвращать себе позиции после многолетнего конфликта акционеров
03.12.2015, 12:57
С начала 2000-х бренд Nemiroff был чуть ли не главным символом Украины в мире. Еще не было Оранжевой революции, не было Майдана,
IT 17% рост Рынок БТиЭ в 3 кв 2015 подрос на 3.6% благодаря телекоммуникациям, офисной и крупной бытовой технике
17.11.2015, 13:39
  Рынок бытовой техники и электроники в Украине в третьем квартале 2015 составил 11.4 млрд грн, что на 3,6% больше, чем в 2014 году. 

DIY и Home Improvement: курс на Европу и полная готовность к жесткой конкуренции

Рынок строительных материалов Украины за второе
           
Партнеры




LexM


Партнер7

           

Все права защищены и принадлежат RetailStudio.org © 2004-2015. Использование материалов сайта разрешается при условии ссылки на RetailStudio.org;

для веб-изданий - гиперссылки на http://RetailStudio.org Автоматизированный отбор информации с сайта любыми методами запрещен.

Дизайн и разработка Fordot