- Аксель, скажите, есть ли разница в организации бизнеса в Украине и ЕС?

- Естественно, на динамику нашей работы влияет экономическое развитие региона, однако у нас единый принцип работы, по которому функционируют все наши офисы в мире, независимо от того, какая это страна.

- Топ-менеджмент компании, как правило, составляют немецкие специалисты. Это означает, что местным менеджерам не доверяют?

- Я не владею точной информацией, сколько топ-менеджеров компании представляют Германию, но могу сказать, что мой бывший начальник был датчанином. Среди директоров наших сетей за границей много выходцев из стран, где находится наше представительство. Сейчас в Мetro Group работают сотрудники 150 национальностей.

- Текучесть кадров в вашей компании незначительная как для сферы торговли - от 5 до 15%. За счет чего вы удерживаете сотрудников?

- Мы предоставляем возможность быстрого карьерного роста. Также, помимо конкурентной зарплаты, предлагаем сотрудникам полный социальный пакет.

- На Украину в сети продаж Мetro приходится 2%. Как вы можете прокомментировать этот показатель?

- По темпам развития Украина входит в первую пятерку среди 29 стран, где представлена наша компания. Думаю, это очень хороший показатель, который и далее будет улучшаться.

- Многие украинские компании не работают с вами. У вас высокая цена за полку в магазине?

- У нас нет платы за полку. Поставщик вносит одноразовую плату за поставку своих товаров в наш магазин. За те деньги, которые платят поставщики, мы проделываем массу административной работы. Она связана с регистрацией продукции в нашей базе, ее проверкой и т.д. (Одноразовая административная
плата вносится за каждый магазин. - "Дело".)

- Каким образом вы проверяете качество поставляемой продукции?

- В головном офисе у нас есть отдел гарантии качества, в котором работают восемь специалистов. Они проводят аудит производства и следят за соблюдением всех необходимых стандартов, ведь продавец также несет ответственность за качество продаваемого товара.

Кроме того, мы проверяем каждую партию товара, которая приходит в наши центры оптовой торговли. Для этого в каждом магазине работает управляющий торгового зала, ответственный за качество, и штатный ветеринарный врач.

- А льготы какому-то виду продукции вы предоставляете?

- Нет. Мы работаем на равных условиях как с украинскими производителями, так и с иностранными. Это правило касается всех видов товаров в нашей сети.

- Каким товарам вы отдаете предпочтение: дешевым, но доступным, или же вещам известных торговых марок?

- Мы не выбираем товар, который стоит у нас на прилавках. Выбор делает наш покупатель. И если клиент скажет, что ему необходима эксклюзивная продукция ведущих мировых товаропроизводителей, то, поверьте, именно этот товар мы и будем продавать.

- В Украине вы работаете в первую очередь с отечественными компаниями. Какую именно продукцию вам поставляют из-за рубежа, которую вы не закупаете в нашей стране?

- В Украине в центры оптовой торговли Мetro более 90% товаров поставляют отечественные компании: производители, дистрибьюторы и импортеры. Местная специфика предпочтений и традиции особенно ярко выражена в продовольственной сфере, потому около 90% продовольственных товаров в наших магазинах - украинского производства. В непродовольственной сфере, особенно что касается техники, преобладает импорт.

- На какой фактор вы обращаете в первую очередь внимание перед тем, как открывать представительство в регионе: на то, насколько сложно ли получить разрешение на строительство, или на покупательскую способность?

- В первую очередь, на экономическое развитие региона. Если в регионе покупательская способность у населения находится на невысоком уровне, то, соответственно, и смысла открывать магазин нет. После подсчета экономической целесообразности проекта мы начинаем вести переговоры с местными властями: мэрией, районной и областной администрациями.

- Вам запретили строительство центра оптовой торговли в Запорожье, тогда как через пару лет на этом месте был построен гипермаркет "ОК". Кто был заинтересован в том, чтобы не пустить вас в регион?

- Нам пришлось отложить строительство оптового магазина в Запорожье в связи с тем, что участок, согласно плану градостроения, находился в рекреационной зоне. Хотя на самом деле он представлял собой обычную городскую свалку. Тем не менее позже этот же участок был выставлен на открытый аукцион, в котором приняли участие несколько компаний, в том числе "ОК" и Мetro Cash & Carry. По результатам аукциона выиграл "ОК".

- Какие из отечественных сетей вы рассматриваете в качестве конкурентов? Недобросовестная конкуренция со стороны украинских торговых сетей имела место?

- В сегменте, в котором мы работаем, у нас прямых конкурентов в стране пока нет. Определенную долю конкуренции нам составляют специализированные оптовики и открытые оптовые рынки. Отдельные торговые сети конкурируют с нами лишь по некоторым категориям непродовольственных товаров.

- Какую долю занимает Украина в объеме продаж Мetro C&C в мире?

- Более 80% продаж (29,9 миллиарда евро в 2006 году) Мetro Cash & Carry генерирует за пределами Германии. 34% объема продаж - продажи региона Восточных стран, куда входит и Украина.

Этот регион является одним из самых динамично развивающихся в компании. Поскольку из 584 магазинов Мetro, действующих в мире, на конец 2006 года всего 13 работали в Украине, то процент продаж, генерированных в Украине, не настолько велик (615 миллионов евро из 29,9 миллиарда евро). Однако по
сравнению с 2005 годом в 2006-м продажи в Украине выросли на 80%. Таким образом, мы демонстрируем одни из самых высоких темпов развития из всех 29 стран, где работает Мetro Cash & Carry.

- В каком регионе Украины сложнее получить лицензию на строительство магазина?

- Процесс получения всей документации для строительства проходит в разных регионах примерно одинаково. Общей характеристикой является забюрократизированность процесса. Мы тратим больше времени на получение документов на строительство, чем на сам процесс возведения магазина.

- Сколько времени уходит на строительство одного торгового центра?

- В среднем на строительство одного торгового центра площадью около 12 тысяч квадратных метров у нас уходит три-четыре месяца. Мы активно сотрудничаем с местными органами власти, чтобы в максимально короткие допустимые украинским законодательством сроки решать все вопросы, связанные
с выделением земельных участков.

- Чтобы получить землю в пользование, вам необходимо встретиться с рядом чиновников. С представителями каких органов легче найти общий язык?

- По вопросу получения земли мы всегда ведем активный диалог с местными органами власти. Они с охотой вступают с нами в диалог, поскольку с открытием каждого нового магазина мы предлагаем региону более 100 миллионов гривен прямых инвестиций, полную и прозрачную уплату налогов, новые рабочие
места, развитие локальных производителей, а также активную поддержку местной социальной инфраструктуры.

- Вы пошли в регионы потому, что там проще купить землю, чем в столице?

- Поскольку наши уже существующие и потенциальные профессиональные клиенты работают по всей Украине, соответственно, мы открываем свои магазины в разных регионах страны.

- Каков же алгоритм оптимизации процесса выделения земельных участков?

- С нашей точки зрения, земля должна продаваться посредством открытых аукционов, что гарантирует прозрачность процесса, ускоряя его для инвестора.

- Есть ли у вас магазины, расположенные на арендуемой земле?

- Из 15 наших магазинов 7 расположены на арендованной земле с дальнейшим правом выкупа.

- За последний год в два раза увеличена плата торговых сетей за продажу алкоголя. Как это отразилось на вашей компании?

- После изменения законодательства лицензирования магазинов, которые продают алкогольные напитки, наши расходы на эту статью увеличились в несколько десятков раз. Теперь мы вынуждены покупать не две лицензии на магазин (одна - для оптовой продажи, а другая - для розничной), а по одной лицензии для каждой кассы. А в среднем в каждом магазине у нас работают от 24 до 40 касс.