Тему задал в начале недели Карл Штайтман, главный экономист Deloitte Research.

Делая доклад перед американской Ассоциацией производителей сетевых марок, он высказал предположение, что новые технологии приведут к невиданному прежде уровню понимания и взаимодействия между розничниками и покупателями.

Во второй половине недели несколько компаний продемонстрировали, какого рода эти технологии могут быть.

Во-первых, компания ACNielsen продемонстрировала исследовательские технологии, помогающие построить потребительскую лояльность. Именно потребительскую лояльность к розничному бренду, а не цену, качество товара или обслуживания, исследовательская компания считает ключом к долговременному взаимодействию между магазином и покупателем.

Между прочим, RetailStudio.org собирается исследовать этот феномен в Украине. Мы  опубликуем соответствующий материал в первой половине декабря.

Во-вторых, британская компания-производитель (снэков) Ginsters внедрила систему управления кодированием упаковки (PCMS), которая позволяет на 100% контролировать процесс кодирования продуктов. В результате внедрения системы компания сможет легче отслеживать свою продукцию. В результате, компания защитит качество и безопасность своих продуктов с конечной целью укрепить доверие к своей продукции со стороны как покупателей, так и розничников.

В-третьих, американские компании Domino Printing Sciences и Omron Electronics предложили гибкий и дешевый вариант RFID-системы. Теперь системы кодировки, основанные на радио-метках, позволяющие легко отслеживать всю цепочку поставки от производителя к покупателю, и таким образом контролировать качество продукции, стали более доступными для розничных торговцев и производителей.

К сожалению, на сегодняшний день нет сколько-нибудь систематизированной информации об использовании высоких технологий украинскими компаниями. Поэтому, развитие розничных технологий в Украине и в дальнейшем будет оставаться в фокусе внимания RetailStudio.org.