Имеются в виду постоянные очереди, непорядок в зале, никуда не годный ассортимент свежей продукции?

Потому что сеть изначально была позиционирована неправильно.

Получив в результате приобретения "Днепрянки", а также множества других советских гастрономов, Fozzy имела возможность создать сеть магазинов у дома - чем, по сути, и являлись советские магазины.

"У дома" основное преимущество для покупателя - удобство, он выходит в магазин в тапочках, и хочет там купить того, чего ему хочется здесь и сейчас. Или, к примеру, что закончилось после недельной закупки в гипермаркете.

Крупнейший торгово-промышленный холдинг пошел по другому пути. Он взял на вооружение тогда модную концепцию "дискаунтера" и отобразил ее в самой вывеске - "Фора". В последние 2-3 года, правда, Fozzy говорит о том, что "Фора" - это сеть "магазинов у дома". По месторасположению - да, по качеству обслуживания и подбору ассортимента - нет.

Это, кстати, касается не только этой сети. Есть в Украине и другие форматы, изначально отпозиционированные неясно. Пока цивилизованная розница еще не достигла высокой степени насыщения - люди будут ходить в супермаркеты, как бы они не позиционировались. Но когда придет возможность выбора, эти самые форматы придется дифференцровать по целевым группам и уникальному предложению на рынке розницы.

Тогда в прошлое отойдут формулировки, описывающие формат типа "удобный, недорогой магазин у дома". Компания придется определится, для кого работает та или иная сеть - для тех, кто ценит удобство, цену или ассортиментное предложение.