Вопиющим случай был в буквальном и переносном смысле.

Одна женщина на протяжении пяти минут взывала на весь торговый зал о том, что "опять нет ценников". "Ну где же ценники", - вопрошала она. "Я спешу, а у них опять нет ценников", сетовала она возле бонета с замороженными продуктами. Первый раз в жизни пришлось слышать столь громкий протест против недостатков обслуживания клиентов.

Отсутствие ценников - действительно вопиющий случай. В советском гастрономе цену всегда можно было узнать у толстой тетки-продавца за прилавком (если у тетки было хорошее настроение). Сегодня теток явно не достаточно, чтобы приставить по одной к каждой полке.

Сегодня приходится выставлять ценники. И навряд ли кто-то кроме отчаявшейся женщины, будет в случае их отсутсвия орать на весь зал.

Офисный работник, главная платежеспособная сила постсоветского супермаркета, спешаший по своим делам, скорее всего, прореагирует по-другому. Он запросто может купить и товар без ценника (хотя и с дискомфортом), зато в следующий раз он хорошенько подумает, прежде чем снова посетить магазин.

Я лично в следующий раз пойду в один из двух других магазинов в окрестностях места, где произошел вопиющий случай - пл. Победы в Киеве.

Подробнее о том, что такое потребительская лояльность, и как за нее бороться, читайте в статьях нашей "Темы".