ООО "ТС Обжора" (Донецк), управляющее сетью одноименных продуктовых магазинов,
В мае текущего года запустило внутренний учебный центр, призванный организовать внутреннее обучение по двум направлениям: сотрудники центрального офиса  и  сотрудники супермаркетов.

Об этом RetailStudio.org сообщили в компании "ТС Обжора".

Потребности в обучении были выявлены посредством проведения оценки сотрудников центрального офиса (оценка компетенций и профессиональных знаний)  и аттестации сотрудников супермаркетов (оценка профессиональных знаний). Полученные данные были обработаны в отделе оценки и развития и сформированы в планы развития сотрудников.

Для сотрудников офиса были созданы индивидуальные планы развития, в которых отмечены индивидуальные программы обучения. Для супермаркетов разработаны общие программы, направленные на профессиональное обучение и на внедрение внутренних стандартов обслуживания и программы клиентоориентированности.

Формат обучения во внутреннем учебном центре - лекции и тренинги. Для сотрудников супермаркета есть также дополнительный формат – экспресс-тренинги. Для организации процесса обучения были обучены внутренние тренера из разных подразделений, которые в дальнейшем готовят обучающие программы.

Внутренний учебный центр ООО "ТС Обжора" также направлен на обучение внутреннего кадрового резерва. В данный момент обучение идет лишь на основании планов развития. В ближайших планах - открытие внутренней "Школы лидера", которая будет направлена на развитие внутреннего кадрового резерва.

"Руководство компании в первую очередь заинтересовано в развитии своего персонала. В условиях сегодняшней ситуации на рынке трудно найти готового специалиста, который может приступить к работе без дополнительного обучения, поэтому "ТС Обжора" проводит обучение кадров своими силами", - говорит директор департамента по управлению человеческими ресурсами компании Марина Аксенова.

В работе внутреннего учебного центра задействованы все руководители предприятия. В данный момент ведутся переговоры с внешними ведущими тренерами для привлечения их в программы обучения центра.