“Постоянные изменения в поведении покупателей чаще всего вызваны факторами, не связанными напрямую с особенностями розничного бизнеса – речь идет об изменении стиля жизни, вкусов, но факторы, которые находятся в компетенции розничных предприятий торговли, также имеют очень большое значение”, – считает аналитик с Retail Forward и автор “American ShopperScape 2006” Менди Путнам. “Розничники должны постоянно отслеживать все изменения в поведении покупателей, чтобы не утратить своих позиций на мировом рынке”.

Согласно результатам этого исследования, усиливающаяся конкуренция в формате суперцентров и постоянно растущие цены на горючее привели к снижению количества дисконтных супермаркетов и супермаркетов классического формата.

Кроме того, 60% покупателей на протяжении минувшего года так или иначе изменили стиль своего поведения. Как показали статистические исследования трех наиболее прибыльных рынков, большинство малообеспеченных людей (средний доход которых не превышает 22,5 000 долларов) опять снизили объемы производимых покупок.

Все большей и большей популярностью пользуется розничная торговля online. По итогам 2005 года, 2/3 покупателей отовариваются в Интернет-магазинах.  Кстати, этот формат осуществления покупок пользуется наибольшей популярностью среди хорошо обеспеченных покупателей (средний доход которых составляет более 75,000 долларов).

Изменение стоимости товаров являются наиболее важным фактором, определяющим изменения в поведении покупателей. Именно ценовая политика определяет 35% всех изменений, которые происходят на рынке мировой розницы. Так, например, 77% всех покупателей супермаркетов отдают предпочтение распродажам – периодическим акциям сетей, в основе которых лежит распродажа ассортимента по сниженным ценам.