Всем ли хорош служебный роман? Влечет ли он за собой неприятности для влюбленных и необходимость срочного принятия мер для руководства? Постараемся объективно взглянуть на некоторые его разновидности.

"Ой, цветет калина…"

Вечно растрепанная (и как вы только не пытались с этим бороться) продавщица Маша сегодня накрасилась и причесалась, а хмурая Даша светится улыбкой и рассыпается в любезностях с клиентами. Мы наивно радуемся, что многочисленные устные, письменные и иные взыскания наконец подействовали. Ни тут то было. Причина внезапного изменения - в нанятом вчера симпатичном охраннике. Недаром говорят, что человек для бодрости духа и огня в глазах должен получать 10 минут положительного внимания в день со стороны противоположного пола, даже если он личную жизнь свою уже устроил. Так хорошо это или плохо, что Маша причесалась, а Даша наконец улыбнулась?

Психолог-консультант Евгения Тополова считает, что на первом, романтическом этапе, отношения между сотрудниками полезны для коллектива - человек, испытывающий симпатию к другому, стремится произвести на него наилучшее впечатление, в том числе и трудовыми подвигами. Служебный роман может стимулировать взаимопомощь в коллективе (как между участниками этого романа, так и со стороны благожелательно настроенных наблюдателей). А влюбленную пару можно попросить остаться после работы для выполнения какого-либо задания - они сделают это охотнее, чем те, чьи интересы лежат за пределами торгового зала.

У каждой медали две стороны, поэтому менеджеру или директору придется учитывать не только позитивные, но и негативные последствия романа и тем более брака между подчиненными. Евгения Тополова считает, что проблема может возникнуть в том случае, если предмет внимания работает в окружении других мужчин (женщин), которые воспринимаются как потенциальные соперники (это могут быть как коллеги, так и клиенты магазина). Также проблемы могут возникнуть, если на внимание одного молодого человека (одной девушки) реально претендуют несколько человек. В этом случае ситуация может обернуться попыткой отомстить сопернику или превратится в поток сплетен и разговоров за спиной. В случае, если отношения стали серьезными и особенно - семейными (неважно, официально ли создана такая семья или нет) - начинаются проблемы другого рода. Ревность отходит на второй план, а приоритетными становятся "семейные разборки", и перенос семейных проблем пары на их рабочую жизнь".

"Вот кто-то с горочки спустился…"

Все намного сложнее, когда речь идет о "производственном романе", то есть романе между руководителем и подчиненным. Ведь если в первом случае руководитель смотрит на роман подчиненных с высоты своего положения, то в последнем - принимает в нем самое непосредственное участие.

Общественное мнение, как правило, негативно настроено по отношению к подобным романам. Зачастую, - отмечает Алексей Горшенин, в прошлом директор известного магазина спортивных товаров, - эти отношения лишь способ одного из партнеров достичь каких-то своих целей, карьерных, например. В таком случае последствия могут быть самыми печальными как для других сотрудников, так и для организации. Здесь партнер, добивающийся своего, обычно "идет по трупам" и тогда - берегись окружающие.

Впрочем, минусов у производственного романа может оказаться предостаточно и без столь трагического развития событий:

• подобные отношения могут нанести вред репутации руководителя и поставить под вопрос его профессиональные качества;
• для избранника или избранницы начальства любое поощрение, пусть даже и полностью обоснованное результатами работы, будет расцениваться коллегами как блат;
• сотрудники, пользующиеся благосклонностью руководства, начинают разрешать себе то, что не позволено другим - опаздывать, не выходить на работу, не выполнять в срок задания. В таком случае перед руководителем обычно встает выбор - либо личная жизнь, либо успешная работа организации, но уже без этого сотрудника;
• следует учитывать, что разный уровень доступа к конфиденциальной информации для пары бессмыслен - все равно не имеющий доступа сотрудник будет знать все "интересное" от своей второй половинки, которая "секретов от любимых не держит".

Было бы несправедливо не упомянуть о положительном влиянии производственного романа на жизнь организации. Влюбленный и счастливый начальник - залог спокойствия подчиненных. Не стоит забывать о том, что многое зависит от личностей влюбленных. Если оба осознают ситуацию и делят время на рабочее и свободное, то что может быть плохого? - считает Алексей Горшенин.

Можно наблюдать положительные последствия романа и последующего брака для компании, если влюбленный является ее владельцем. Зачастую "второй половине" доверяют ответственный пост, и новая должность воспринимается как не "работа на дядю", а собственный семейный бизнес.

"А я милого узнаю по походке…"

Должность сотрудника клиентского отдела подразумевает прямое общение с абсолютно разными людьми. Поэтому многие девушки, устраиваясь на работу продавцами-консультантами, ставят себе цель в кратчайший срок удачно выйти замуж. Действительно, привлекательные по всем параметрам молодые люди нередко в магазине подыскивают не только покупки, но и спутницу жизни.

Комментирует Светлана Сысоева, руководитель проекта "Супер-Розница". Легкий флирт с клиентами, даже не флирт, а повышенное внимание к его персоне, может способствовать увеличению роста продаж. Зачастую покупатели предпочитают общаться с консультантами противоположного пола. В процессе такого общения они приобретают не только понравившуюся вещь, но и внимание, а также возможность подтвердить, что "я еще очень даже ничего".

Однако нельзя допускать, чтобы флирт превращался во фривольное поведение на рабочем месте, когда сотрудники "липнут" к покупателю, отпуская в его адрес сомнительные взгляды или комплименты. Такое поведение отталкивает и неприятно вашим клиентам.

Каковы же "плюсы" и "минусы" L'amour-а в торговом зале:

Плюсы

• Влюбленные чаще улыбаются. Начальству, коллегам и даже клиентам. Они демонстрируют свою жизнерадостность, тем самым поднимая всем настроение.
• Влюбленные переносят свое хорошее настроение на клиентов, дружелюбнее с ними общаются, что не замедлит сказаться на росте продаж.
• Влюбленные сотрудники стараются чаще бывать на работе. Они не берут мнимый выходной из-за разболевшейся головы или похода к зубному врачу и вообще меньше подвержены болезням.
• Романтические отношения позволяют сотрудникам легче переносить стрессовые ситуации, уменьшает риск переутомления и творческого кризиса. К тому же влюбленные менее конфликтны и получают удовольствие от работы в целом.
• Руководитель легко может поручать паре какие-либо "творческие задания", требующие дополнительной, но совместной работы. И не ожидать от таких сотрудников явного недовольства сверхурочной работой.

Минусы

• Влюбленные могут забыть про непосредственные свои обязанности и проводить рабочее время "строя глазки" друг другу.
• Велика вероятность того, другие сотрудники будут перемывать косточки влюбленным. А их трогательные отношения могут отвлекать сосредоточенных и раздражать завистливых, что не лучшим образом скажется на рабочей атмосфере.
• Влюбленные могут использовать свой новый статус, чтобы получить что-то, что раньше было недосягаемо. Что вызовет негативную реакцию других сотрудников.
• Влюбленные (или семейные) могут привносить свои семейные проблемы в рабочий процесс и отвлекаться на "разборки".
• Влюбленные сотрудники могут стать не управляемыми - попробуйте наказать или уволить одного и байка "про злого и несправедливого шефа" будет доведена через другого до всего коллектива

В случае L'amour-а в вашем коллективе стоит проанализировать ситуацию и направить энергию влюбленных в нужное русло. И прежде всего:

• не делать вид, что ничего не происходит - тем самым вы поощряете сотрудников;
• разработать политику компании по отношению к служебным романам и доводить ее до сотрудников еще при приеме на работу. Это позволит в дальнейшем избежать разногласий и недопонимания;
• во избежание сцен ревности целесообразно разводить людей по разным подразделениям (отделам), либо ставить их работать в разные смены;
• не разыгрывать трагедию, а спокойно довести до сотрудников в индивидуальной беседе позицию компании по отношению к служебным романам - чтобы избежать титула "бесчувственного шефа", который не разрешает "несчастным влюбленным" быть вместе.

И последнее, если вас или вашего сотрудника посетило такое прекрасное чувство как любовь, может стоит на время забыть о плюсах и минусах, о чистой прибыли и объемах продаж. Ведь нет ничего прекраснее и важнее любви мужчины и женщины.