В своем докладе для участников конференции Ассоциации производителей сетевых марок, Штайтман сказал, что магазинам уже спустя 20 лет будет требоваться меньше персонала, поскольку появятся новые технологии, управляющие оборудованием на микроскопическом уровне. Кроме того, они (технологии) позволят управлять информацией о продажах. Это приведет к налаживанию тесной связи между розничником и покупателем, верящим в то, что выбранный им магазин будет работать для него всегда.

“Это потребует невиданных ранее способов обеспечения более глубокого взаимопонимания и взаимодействия между покупателем и розничником”, сказал эксперт.