По оценкам  Verdict, в 2006 году в сетях продуктовых супермаркетов было продано промышленных товаров на сумму 17,5 млрд. фунтов, в 2011 году эта цифра достигнет 23,6 млрд. фунтов.

По мнению аналитиков компании, экспансия продуктовой розницы на рынок промышленных товаров, наряду с развитием Интернет-торговли, является одним из основных вызовов, с которыми столкнутся традиционные розничники в течение следующих пяти лет.

Новая эра промышленной группы в продуктовых сетях

Лидирующие розничники имеют за плечами годы успешных продаж музыки и видео, товаров для дома и одежды. Сегодня розничники применяют свой опыт в других категориях и демонстрируют уверенный рост. Продуктовые сети входят в новые сегменты промышленных товаров и, что более важно, развивают новые форматы и каналы продаж.

Ведут эту гонку Tesco и Asda, но Sainsbury и даже Morrison в ближайшей перспективе планируют значительно расширить торговые площади под промыленную группу. Учитывая эти факторы, а также благосклонность британского покупателя к продуктовым сетям, Verdict ожидает, что продажи непродовольственных товаров в основных сетях в течение ближайших пяти лет продолжат стремительно расти. 

Многоканальное будущее

В короткой перспективе продовольственные розничники будут расти в непродовольственном сегменте путем расширения торговых площадей, отведенных под непродовольственные товары. Однако, в более отдаленной перспективе основой роста станет развитие новых форматов и каналов продаж лидирующими сетями.

К примеру, Asda и Tesco уже разработали и развивают новые форматы специально для продаж товаров промышленной группы в условиях ограничений на сооружение новых суперцентров.

Так, после первых успехов Asda стремительно расширяет свой портфель магазинов Living. В долгосрочной пермпективе компания планирует открыть до 300 таких магазинов в стране.

Tesco тестирует исключительно непродовольственный формат, Homeplus, а также Tesco Direct, многоканальный формат, впервые запущенный в августе прошлого года. Появление этих новых форматов означает расширение традиционного ассортимента промышленных товаров, продаваемых в продовольственной рознице, а также выход в категории, ранее недостыпные розничникам ввиду ограничений по торговому пространству, в частности - мебели.

Слабое звено - обслуживание покупателей

Обслуживание покупателей в отделах промышленных товаров было и остается самым слабым местом пргодуктовой розницы - продовольственным сетям не хватает квалифицированных продавцов-консультантов, и в основе их успеха лежит ценовое предложение и удобство покупки. Также все большее значение имеет растущий ассортимент.

Специалисты Verdict считают, что уровень обслуживания покупателей промышленных товаров навряд ли значительно увеличится в короткой перспективе. Поэтому, по их мнению, улучшить потребительское обслуживание можно, увеличив представленность в своих магазинах информационных материалов о промышленных товарах.

Качество обслуживания является основноым конкурентным преимущством специализированных магазинов, поэтому им необходимо обспечить такую норму прибыли, которая позволит инвестировать достаточно в обучение персонала.